Как заказать SEO и не разориться

По-прежнему популярной услугой остается SEO-продвижение. При высоком спросе на рынке появляется много веб-студий и оптимизаторов, предлагающих эту услугу и дающих гарантии на результат. У предпринимателя, менеджера по развитию продаж или маркетолога закономерно возникают вопросы:

• как выбрать ту компанию, которая достигнет поставленных результатов;
• как проверить, что обещания не будут пустыми и озвученные результаты будут достигнуты;
• как определить, ведутся ли работы по продвижению и на что они влияют;
• как отслеживать и сколько ждать результат;
• как выбрать SEO-оптимизатора в штат;
• какой бюджет выделять на продвижение.

В этой статье разберем эти вопросы и дадим алгоритм подбора фрилансеров, штатников или SEO-студии.

SEO – это работа вдолгую и результаты продвижения видны не сразу, чем и пользуются недобросовестные подрядчики. Пока заказчик поймет, что платит впустую может пройти не один месяц и даже год, так как ежемесячно можно скидывать отчеты с красочными графиками и отписываться высокопарными словами о проделанных работах: провели анализ внутренних факторов ранжирования, выстроили стратегию роста видимости, скорректировали сематическое ядро. Это работает, если клиент не разбирается в терминологии. И при этом подрядчик ежемесячно получает абонентский платеж, а сайт остаётся в первоначальном состоянии.

Цена ошибка для заказчика высока, это:

• Потраченный в пустую бюджет;
• Потерянное время.

Если для примера взять средний бюджет на SEO – 50 000 рублей в месяц, то за год выходит 600 000 рублей вложенных средств. И если оптимизатор попался недобросовестный, то денежные средства будут потрачены впустую и целесообразно их было бы вложить в контекстную рекламу, откуда можно было бы получить целевой трафик (на РСЯ средняя стоимость клика по Москве и области – 20 рублей, на 600 000 рублей получится 30 000 посетителей).

Также жаль потерянного времени, ведь за год происходят изменения:

• Меняются алгоритмы поисковиков и может потребоваться очередная доработка сайта и обновление функционала;
• Растет конкуренция и занять ТОПовые позиции становится сложней.

Виды подрядчиков

Для продвижения сайта компании можно привлечь три типа исполнителей:

• Студия (SEO-компания);
• Фрилансер (СЕО-специалист);
• Оптимизатор в штате.

Существует вариант самостоятельного продвижения сайта. Например, записаться на курсы, которых предостаточно и по мере прохождения оптимизировать сайт компании.

У каждого вида подрядчика есть преимущества и недостатки. Сравним:

Подготовка к поиску подрядчика

Перед поиском исполнителя подготовьте следующую информацию:

• Перечень услуг или товаров, которые предлагает компания. Если этот список большой, то выберите приоритетные или локомотивные направления.
• Подготовьте список конкурентов.
• Какой бюджет на продвижение планируется выделить.
• Если на сайте установлена «Яндекс Метрика» – зарегистрируйте дополнительный аккаунт и привяжите к нему гостевой доступ для предоставления участникам тендера.
• Помимо ссылки на сайт, напишите стандартную информацию о компании:
  
  • как давно работаете;
  • поставщики, заказчики или подрядчики;
  • статус на рынке - дилер, дистрибьютор, производитель и т.д.;
  • регионы, на которые ориентируетесь;
  • ссылки на публикации в СМИ;
  • ценовой сегмент.

В письме к подрядчику попросите дать в цифрах планируемый поисковый трафик при реализации проекта. Задайте вопросы об опыте работы с проектами в схожей сфере, запросите кейсы.

Поиск сеошников

Используйте перечисленные способы, чтобы получить как можно больше коммерческих предложений (КП) агентств и частных оптимизаторов. Итак, что можно использовать:

• Тендерные сайты: fl.ru – поиск фрилансеров, workspace.ru – поиск студий и агентств.
• По конкурентам – открываем выдачу по поисковым фразам товаров и услуг. Переходим и изучаем сайты с первой страницы выдачи. В подвале сайта добавляется ссылка или название компании, которая им занимается.
• По ТОП-10 – смотрим выдачу по запросам «продвижение сайтов / интернет-магазинов» и т.п. Изучаем студии из первой двадцатки, оставляем заявки на понравившихся.
• По рекомендациям – спрашиваем знакомых кого могут посоветовать;
• На порталах по поиску разместите вакансию с удаленным графиком работы.

Создайте тендеры на площадках, а по самостоятельно подобранным исполнителям пишите на электронную почту заранее подготовленное стандартное письмо и ждите уточняющих вопросов от менеджеров. Приготовьтесь, звонков будет много. Просите подготовить подробное коммерческое предложение с подборов поисковых фраз, планируемым трафиком и скинуть на электронную почту.

Анализ SEO-компании и оптимизатора при выборе

При самостоятельном поиске и при получении писем от агентств целесообразно изучить поподробней тех, кто вызвал интерес. На рынке постоянно появляются новые студии и фрилансеры, у которых за плечами нет опыта, а только пройденные курсы по интернет-маркетингу и при этом убедительные менеджеры по продажам. Не стоит за чужой счет давать им подкрепить теорию практикой.

Например, в чатах маркетологов встречаются такого рода сообщения:

Профессиональные SEO-оптимизаторы понимают какой уровень работы получится у таргетологов и контекстологов, которые будут продвигать сайт по разовым рекомендациям. А клиенты будут за услугу платить и впоследствии разочаруются в этом канале лидогенерации. Не потому, что SEO не работает, а так как услуга выполнена посредственно.

Чтобы отличить профессионального исполнителя от новичка, которые пытается прикинутся профи, обратите внимание на следующие моменты:

1. Кто общается. Менеджер или непосредственно оптимизатор, который будет заниматься сайтом. Если это студия и вопросы согласовывает специалист – то, когда он будет заниматься проектом, если он общается с заказчиками.
2. Уточните у агентства у них штатные оптимизаторы или на удаленке.
3. Проверьте партнерства - есть ли на страницах сайта студии ссылки на партнеров, например, 1С-Битрикс. Напишите партнерам, спросите, как давно числится эта студия с таким статусом у них. Вдруг никакого партнерства нет.
4. Узнайте дату регистрации домена. Если в предложении пишут, что компания занимается SEO 10 лет, проверьте дату регистрации доменного имени на сервисе whois, например - https://www.nic.ru/whois/. Не зарегистрирован ли домен полгода назад.
5. Посмотрите на сайте раздел портфолио и кейсов. Если указаны компании – запросите по указанной контактной информации отзыв о сотрудничестве со студией.
6. Изучите договор. Попросите прислать рыбу договора, с реквизитами реквизиты, чтобы проверить дату регистрации компании на rusprofile.ru. Что также позволит выявить факт начала деятельности компании и сопоставить со словами менеджера. Заодно сравните какие гарантии и результаты прописаны в договоре и какие озвучивает менеджер по телефону, насколько они соответствуют.

Вопросы по найденным расхождениям раскроют недобросовестного подрядчика, так как менеджерам придется юлить и придумывать новые небылицы.

Анализ коммерческих предложений

Какой выбрать показатель для контроля

Цель продвижения сайта – это увеличение количества обращений в компанию, и последующий рост продаж. В случае SEO, обращения будут, когда на сайте появятся целевые посетители из поиска, что происходит, когда его страницы появляются в ТОП-10 выдачи по заданным поисковым фразам. Отсюда цель продвижения:

• ТОП-10 по поисковым фразам;
• Посетители из поисковиков;
• Заявки с сайта.

Студии и фрилансеры в КП предлагают продвижение:

• по позициям (ТОП-10);
• по трафику;
• по лидам (заявки, звонки и другие обращения).

ТОП-10 по фразам – это призрачный показатель, т.к. частотность фраз меняется и прогнозировать какие будут позиции у каждой фразы затруднительно. Если хотите гарантированные позиции на первой странице поисковиков, то Яндекс и Гугл продают их на аукционе в контекстной рекламе.

При продвижении по лидам – подрядчики используют омниканальный метод, в котором помимо SEO используются: контекст, маркетплейсы, баннерная реклама, социальные сети, агрегаторы и т.д. И акцент не делают на поисковую оптимизацию, т.к. эффект от неё получается не сразу.

В качестве контрольного показателя целесообразно ориентироваться на объем трафика. Для удобства по аналогии с контекстной рекламой, посчитать цену за посетителя. В контексте назначается ставка, по которой рекламодатель согласен на переходы по рекламным объявлениям. Исходя из этого максимума, реклама показывается сверху выдачи в «Премиум показах» или внизу, под выдачей. Но в итоге принимается во внимание средняя стоимость клика.

В поисковой оптимизации также определяем стоимость посетителя из поиска как отношение ежемесячного бюджета к количеству переходов из поисковых систем за месяц.

Желательно, чтобы она не превышала цену клика по контекстной рекламе. Иначе смысл работать по SEO, когда в контексте трафик дешевле и привлекается быстрее.

Поэтому договор лучше подписывать на продвижение по целевому трафику. Часто оформляют сдельную оплату – чем больше трафика, тем больше бюджет. Ведь, чтобы трафик рос, выполняется больше работ, так как сайт оптимизируется по сотням или тысячам фраз.

Исходя из вышесказанного, присланные Коммерческие предложения от студий и фрилансеров, после проверки подрядчика по схеме выше, анализируются на предмет, какой объем трафика они прогнозируют при продвижении сайта и сколько будет ежемесячный платеж.

Работы по SEO и аудит сайта

В КП участники тендера также описывают:

1. Работы, которые будут проводиться при продвижении;
2. Аудит сайта с выявлением ошибок и последующими рекомендациями.

Ориентироваться на список перечисленных работ не следует, не факт, что чем больше список, тем больше будет работать подрядчик. Некоторые студии пишут раздел, не раскрывая подробностей, чтобы не грузить заказчика, а другие расшифровывают и создается впечатление, что делают гораздо больше.

В итоге, оптимизаторы делают одно и то же, с разницей в качестве. Если взять фундамент SEO, то проводится 4 вида работ:

1. Техническая оптимизация. Сайт приводится в состояние понятное поисковикам, боты считывают страницы и индексируют информацию, то есть добавляют в свою базу, которая используется для формирования выдачи по запросам.
2. Разработка семантического ядра по согласованному направлению. Подбираются запросы, по которым будет продвигаться сайт. Для этого используется специализированное программное обеспечение и профессиональные сервисы. Чем больше фраз в ядре – тем лучше, т.к. каждая даёт трафик из поиска.
3. Конкурентный анализ. По словам из ядра собирается ТОП-10. Определяются сайты, с максимальным количеством топовых позиций по подобранным фразам. Оптимизаторы анализируют выявленные сайты на предмет структуры, содержания и факторов, из-за которых они достигли первой страницы выдачи.
4. Внутренняя оптимизация. На основе семантического ядра и конкурентного анализа подобранные запросы группируются по направлениям. Для каждой группы определяется раздел или страничка, при необходимости создаётся новая. Затем страницы сайта оптимизируются, то есть поисковикам посылается сигнал по каким фразам их ранжировать (показывать в выдаче). Публикуется уникальный текст, контент оформляется, внедряются опции, которые нашли у конкурентов.

В результате проведенных манипуляций – сайт технически корректен и оптимизирован. Он индексируется поисковиками и через некоторое время часть фраз заходит в ТОП-10. Дальнейшие действия ­­– это повторяющиеся итерации:

1. Съем позиций в поисковиках по продвигаемым словам.
2. Выявление страниц или запросов, которые не зашли в ТОП-10.
3. Доработка страниц. То есть усиление сигналов релевантности (соответствия содержания запросу), чтобы поисковик понял по каким фразам показывать страницу в топе, т.к. раз их нет, значит он не видит связи страницы с запросами.

Благодаря этому на сайте начинает расти поисковый трафик. Чем больше фраз появляется на первой странице выдачи поисковиков, тем больше посетителей.

Что касается аудита сайта –его можно бесплатно заказать у каждого кто занимается SEO или выполнить на онлайн-сервисах. Это влиять на решение о сотрудничестве никак не должно. Если менеджеры при общении говорят, что если исправить обнаруженные критические ошибки, то поисковый трафик «бомбанет», попросите оценить отдельно стоимость этих работ. Пусть подрядчик их проведет и сравните результаты до и после. На этом манипуляции закончатся.

Ориентируйтесь на показатель – какая будет стоимость посетителя из поиска в результате проведенных подрядчиком работ. Создайте табличку с колонками:

• Название студии;
• Сайт;
• Опыт в отрасли заказчика;
• Обозначенный бюджет на SEO;
• Планируемый трафик;
• Стоимость посетителя из СЕО;
• Планируемые сроки до первых результатов;
• Дополнительные расходы.

Запросите у исполнителя пример ежемесячных отчетов о проведенных работах. Если их нет – это также подозрительно.

Манипуляции в коммерческих предложениях

Не обращайте внимание на размер и рейтинги студии, с которыми общаетесь. Над проектом постоянно работают 2-4 человека. Как минимум:

• менеджер проекта – который согласовывает планируемые доработки и изменения, составляет отчеты;
• оптимизатор – разрабатывает ТЗ на доработки и внедрения, проводит веб-аналитику;
• контент-менеджер – который размещает и оформляет информацию на страницах;
• копирайтер – если необходим контент.

Разово подключается программист для доработки функционал по полученному ТЗ.

Важный фактор – профессионализм оптимизатора, который будет работать над проектом, остальное уходит на второй план. Поэтому как повезет, может сайт попадет в руки новичка, а может к профи.

В коммерческом предложении по трафику обратите внимание по каким направлениям будет привлекаться на сайт целевая аудитория. Например, в студию DIUS обратилась компания, которая занимается продажей сантехники: чугунные ванны, унитазы, раковины и т.д. Подписали договор на продвижение интернет-магазина, по отчетам и метрике заметен рост трафика, но обращений с сайта нет. Провели экспресс-анализ и вскрылось, что подрядчик в раздел полезных материалов пишет статьи про коврики в ванную, крючки для полотенец, шторки для душа и т.д. Такой продукции в интернет-магазине не продается, но она относится к ванной комнате. Оптимизатор выявил, что по этим направлениям конкуренция слабая и трафик получить легко и подрядчик преимущественно работал в этом направлении. Поэтому важно в договоре прописать направления (конкретные товары и услуги).

Некоторые студии включают в коммерческое предложение не только позиции, посетителей, но и гарантию по лидам. Обратилась компания, которая устроила тендер. Им понравилось коммерческое предложение, в котором в первый месяц гарантировали, что они получат 30 лидов. Компания заказчик работает в городе Подмосковья, и судя по вордстату, спрос на услугу небольшой, то есть такой показатель по SEO в первые полгода не достигнуть. Агентство готово эти показатели прописать в договоре. Стали детально изучать КП и договор, выявили, что лидом студия считает – достижение цели, настроенную в Яндекс Метрике (подробнее на Яндексе). А цель также настраивается на посещение страницы «Контактная информация». То есть зашел посетитель на страницу контактов, но не позвонил – а в отчете это засчитывается как лид.

Некоторые студии работают по фиксированной ставке на услугу, которая не зависит от региона или спроса. Например, компания по ремонту квартир устроила тендер на продвижение по небольшому городу. Получили предложение где ежемесячный бюджет озвучен в размере 70.000 рублей в месяц. При этом в пик сезона вордстат показывает 1000 показов на главный запрос. За половину этого бюджета на контексте в Яндекс и Google выкупается полностью поисковый трафик в сезон. Но у студии установлена минималка, по которой берут проект, и менеджер убеждает клиента подписать договор несмотря на то, что это нерентабельно.

При продвижении по запросам также возникают нюансы. Когда студия предлагает на выбор запросы для продвижения запросите следующую информацию, при отсутствии в КП:

• Текущие позиции сайта по предложенным запросам в Яндекс и Google. Убедитесь, что по ним сайт не занимает позиции в ТОП-10.
• Помимо общей частоты запроса по вордстату, попросите добавить дополнительную колонку с фразовой частотой (запрос в ковычках “”). По ней определяется возможный трафик с этих запросов. Также это позволит отсечь запросы с нулевой частотой, которая показывается только при получении уточненной частоты. Тогда не будет ситуации, когда позиции ТОПовые, а посетителей нет. Подробнее про запросы смотрите здесь.

После получения коммерческих предложений запросите рыбу договора на продвижение. Сравните информацию по КП и в договоре, чтобы совпадали договоренности и обещанные результаты.

Обратите внимание на срок договора и правила досрочного расторжения без потерь для себя. Например, Договор на год, но если через полгода заказчик отказывается от услуг, нет обязательств выплатить годовой бюджет.

Начало сотрудничества

После подписания договора и предоставления доступов к сайту и сервисам, необходимо:

• сделать скиншоты страниц сайта: главная, разделы услуг, прайс-листы, отзывы, выполненные работы, каталог, категории, несколько карточек товаров;
• сделать бэкап текущего сайта и сохранить на стационарном компьютере;
• зафиксировать текущие показатели (например, через сервис pr-cy.ru): количество страниц в индексе поисковиков Яндекс и Google, ИКС (индекс качества сайта), количество обратных ссылок и т.д.
• сделать краулинг сайта специализированной программой (Netpeak Spider, Screaming Frog), что позволит зафиксировать структуру сайта, количество страниц не нём и мета-теги (отчет сохраняется в формате программы или в MS Excel).

Данная информация впоследствии может понадобится для аудита проделанных работ. Пока её просто сохраните в отдельной папке.

Сколько ждать результатов

Сначала определите, что считать результатом. Например, произвели доработки на сайте, добавили страницы, опубликовали новый контент. Подрядчик работает – в виде изменений на сайте результат появился. При этом цель продвижения – рост поискового трафика. Если посетителей нет – значит результат пока нулевой.

Ориентироваться целесообразно именно на трафик.

При подписании договора договоритесь, что через 6 (9, 12 – сами решите, какой срок для вас адекватный) месяцев будет первый контрольный отчет, когда будут оцениваться полученные результаты от выполненных работ. Ориентируйтесь на 2 показателя:

• Рост позиций по запросам, чтобы сайт начал приближаться к первой странице Яндекса и Google.
• Увеличение трафика из поиска, количество переходов из поисковиков начинает также расти.

Предупредите подрядчика, что если этого не наблюдается, то будут пересматриваться условия сотрудничества.

Отчеты о продвижении

Ежемесячно вам предоставляются отчеты о продвижении. Они содержат:

• Информацию из Яндекс Метрики или Гугл Анатиликс: таблицы, графики, списки. Они доступны для самостоятельного изучения в аккаунтах онлайн-статистики .
• Динамику позиций – то есть периодичностью раз или два раз в неделю, исполнитель снимает позиции при помощи софта или сервиса по продвигаемым поисковым фразам и сводит их в таблицу.
• Список выполненных работ.

Смотрите на конкретные действия над сайтом. На работы типа: провели анализ, сделали проверку, произвели аудит и т.д. – не обращайте внимания. Это типовая аналитика, которую в любом случае делают и получают из Метрики, и они нужны для написания ТЗ, чтобы изменять и дорабатывать сайт. Поэтому смотрите на работы со страницами, разделами, текстами и содержанием. Если этого в отчетах нет – спрашивайте почему. Продвижение – это не постоянный анализ, а доработка и улучшение сайта: страниц, продающих свойств, текстов.

Заказ аудита у стороннего подрядчика

Если роста показателей не наблюдается при прошествии 6 месяцев, закажите аудит работ у стороннего агентства (инструкция как это сделать). Выберите тройку исполнителей и поставьте задачу сделать не SEO-анализ сайта, а аудит проведенных работ. Если закажите SEO-анализ – естественно на сайте найдут ошибки, но без сравнительного анализа «было – стало». Может их раньше было в разы больше. Да и на сайтах из ТОП-10 тоже найдут ошибки.

В студию DIUS также обращаются провести аудит сайта, который продвигает другое агентство или оптимизатор. Найденные на сайте ошибки не говорят о том, что над ним не работали. Ведь мы не знаем в каком состоянии подрядчик получил сайт. Может за эти полгода сайт перенесен на новый движок, доработан дизайн и подрядчики только приступили к внутренней оптимизации. Менеджеры запрашивают отчеты подрядчика, согласованное ядро фраз и т.д.

Поэтому для грамотного аудита, предоставьте агентству ранее сохраненную информацию:

• Ссылка на сайт;
• Ежемесячные отчеты о продвижении;
• Гостевые доступы в Яндекс Метрику;
• Скриншоты сайта на начало подписания договора;
• Информацию о зафиксированных показателях на начало сотрудничества;
• Отчет о краулинге сайта в формате Excel.

Для опытного оптимизатора этого будет достаточно, чтобы определить на сколько плотно занимались проектом.

Заключение

Надеемся, что эта информация будет полезной, и вы теперь понимаете как найти SEO-компанию или оптимизаторов, которые сделают для сайта или интернет-магазина результат, в виде приумножения трафика, обращений и продаж.

Маркетологи студии анализируют разные отрасли при подготовке КП и продвижении проектов. И у сильных игроков на этих рынках, практически всегда, мы видим, что его SEO выполнено на серьезном уровне. Поэтому SEO считается, точкой роста для бизнеса наших клиентов.

Для удобства приводим сводный чек-лист информации из статьи:

1. Виды подрядчиков:
   
   1. штатные сотрудники;
   2. фрилансеры;
   3. агентства.
2. Информация для участников тендера:
   
   1. перечень услуг или товаров, если их много приоритетные или локомотивные направления;
   2. кто ваши конкуренты;
   3. планируемый ежемесячный бюджет;
   4. доступы в Яндекс Метрику;
   5. информация о компании: возраст, поставщики, заказчики или подрядчики, статус, регион, упоминания в СМИ, ценовой сегмент.
3. Дополнительно запросить:
   
   1. планируемый трафик;
   2. рекомендуемый бюджет;
   3. кейсы.
4. Где искать:
   
   1. тендеры на fl.ru и workspace.ru;
   2. сайты конкурентов в ТОП-10;
   3. студии в ТОП-10;
   4. рекомендации.
5. Анализ агентства, на что обратить внимание:
   
   1. общается менеджер или специалист;
   2. штатные оптимизаторы или на удаленке;
   3. проверка партнеров с сайта;
   4. дата регистрация домена;
   5. проверка кейсов на сайте;
   6. рыба договора и дата регистрация компании на rusprofile.ru.
6. Коммерческие предложения:
   
   1. ориентация на поисковый трафик;
   2. посчитать по каждому КП стоимость посетителя;
   3. сроки достижения результатов;
   4. дополнительные расходы.
7. Манипуляции:
   
   1. дают нецелевой трафик;
   2. обыгрывают понятие лида;
   3. проверка запросов на позиции и на частоту “”;
   4. рентабельность бюджета, сопоставление с контекстной рекламой.
8. Подготовка к сотрудничеству:
   
   1. скриншоты страниц и разделов;
   2. бэкап сайта;
   3. фиксация текущих показателей на pr-cy.ru;
   4. краулинг сайта;
9. Сотрудничество.
   
   1. проверка отчетов на наличие работ;
   2. при отсутствии результата – сторонний аудит.