+7 499 753-40-53

Как привлечь клиентов в салон красоты

Содержание

Чтобы салон красоты стал прибыльным, и появилась возможность развивать бизнес, необходимо сформировать круг постоянных клиентов и работать над привлечением новых посетителей. Для достижения маркетинговых задач компании целесообразно применять комплекс рекламных инструментов. Эффективным является продвижение в Интернете.

Почему онлайн инструменты работают лучше оффлайн рекламы

Практически у каждого человека день начинается с чтения новостей в сети с гаджет, ноутбука или стационарного компьютера. Или же с публикаций в соц.сетях, поиска информации в Яндексе или Гугле. Этим обусловлена высокая эффективность онлайн-продвижения.

Преимущества интернет-продвижения перед оффлайн рекламой:

  • Четкое таргетирование. Обозначает геолокацию по конкретному региону, городу, улице. Даёт выбрать параметры, которым соответствует целевая аудитория (возраст, пол, интересы и т.д.). С помощью настроек таргетинга можно отсечь нецелевых пользователей и оптимизировать затраты на раскрутку фирмы.
  • Большой выбор рекламных площадок и инструментов продвижения, которые подбираются с учетом специфики бизнеса конкретного предприятия. Учитывается желаемый охват, интересы и предпочтения целевых потребителей. Кампания выстраивается в рамках конкретных задач и бюджета маркетинговой кампании.
  • Формирование развернутых аналитических отчетов. С помощью специальных сервисов Метрика или Аналитикс определяют, откуда и по каким фразам зашли пользователи, какие рекламные объявления работают, а какие - нет, насколько эффективен тот или иной канал продвижения. Благодаря им оптимизируются рекламные кампании в Интернете, и можно сократить затраты.

Социальные сети

Используйте для продвижения в интернете социальные сети instagram, vk и яндекс услуги

Социальные сети дают ряд возможностей для салона красоты. Большинство постоянных клиентов салонов, по статистике – это девушки и женщины возрастом от 15 до 55 лет. Это как раз активная часть пользователей социальных сетей. Чтобы начать работать, зарегистрируйтесь в группе или заведите бизнес- страницу. Заполните профиль с подробным описанием услуг, контактными данными, ценами на услуги, акциями. Опубликуйте фотографии работ: до и после процедур.

Инстаграм

Социальная сеть Instagram идеально подходит для раскрутки салона красоты.

Как привлечь пользователей:

  • Зарегистрируйтесь. Чтобы получить максимум возможностей в продвижении, перейдите на бизнес-аккаунт.
  • Наполните аккаунт фотографиями причесок, макияжа, маникюра и других услуг, которые оказывает компания.
  • Размещая пост с фото, добавляйте к нему описания, цены, хэштеги (можно подсмотреть у конкурентов).

Чтобы аккаунт стал популярным, и на него подписывалось много человек, публикуйте ежедневно фотографии работ, салона, мастеров. Дублируйте посты в сторис – по статистике, их смотрят чаще, чем ленту. Когда используется несколько интернет-инструментов, приглашайте добавляться в группы посетителей со страниц сайта, на которые они пришли по контекстной рекламе. Для этого на сайте размещается соответствующая форма с призывом добавиться в группу в социальных сетях.

ВКонтакте

ВК – это социальная сеть, в которой публикуются не только фотографии, но и полезные статьи, отзывы. Зарегистрируйте аккаунт, создайте группу, в которую будут добавляться участники по интересам. Для получения обратной связи и инициации дискуссии создавайте ветки комментариев – каждый участник группы сможет оставить сообщение, его увидят другие участники группы. При размещении полезной информации или фото с оригинальными прическами или макияжем участники будут репостить публикации. Также можно купить репосты и лайки в популярных тематических группах региона.

Яндекс.Услуги

Яндекс предлагает специальный сервис - Яндекс.Услуги. Зарегистрируйтесь по ссылке в качестве мастера (каждый вид работ регистрируйте отдельно). Информацию об услугах этого сервиса Яндекс подмешивает в поисковую выдачу, когда посетитель поисковика вводит такие запросы, как: маникюр, макияж, парикмахер, прическа, косметолог и пр.

При регистрации заполните подробную карточку, укажите цены. Представители целевой аудитории сами ищут мастеров, которые зарегистрировались на этом ресурсе. Или размещают заказ, на который откликаются зарегистрированные салоны. Чтобы подняться в ТОП исполнителей, нужно заработать высокий рейтинг, который повышается с каждым положительным отзывом клиента. Просите клиентов оставлять отзывы. За это, например, можно давать им подарок или дополнительную скидку.

Прочие агрегаторы услуг

Зарегистрируйтесь на сервисе профессиональных мастеров, указав оказываемые услуги

Используйте и другие сервисы по подбору специалистов:

Агрегаторы удобны тем, что мастера подбираются по направлению, месту нахождения или специализации. Тем, кто хочет найти нужного специалиста, предлагаются мобильные приложения для поиска через мобильный телефон, смартфон. При заполнении профиля добавьте максимум информации. Укажите перечень оказываемых услуг, стоимость. Сайт отбирает мастеров, подходящих под заданные пользователем критерии.

Регистрируйтесь на доступных агрегаторах, добавляйте в аккаунт ссылки на сайт, страницы в социальных сетях.

Яндекс.Карты

Профиль на Яндекс.Картах привлечет внимание к вашему салону тех, кто ищет услугу неподалеку

Используйте для продвижения Яндекс Карты и Google Maps. При внесении информации о компании сервис поставит точку на карту в соответствии с указанным адресом. Поиск по фразе «салон красоты», по статистике Яндекса, входит в десятку популярных запросов (250 000 запросов ежемесячно).

Добавьте компанию на карты через Яндекс Справочник:

  • Создайте и заполните профиль салон как можно подробнее. Такие профили показываются на 20% чаще. Инструкция по настройке профиля.
  • Укажите услуги, которые предоставляете.
  • Загрузите фотографии салона, выполненных услуг «было - стало», сотрудников.
  • Добавьте контактную информацию: телефоны, адреса, социальные сети, мессенджеры, электронную почту.
  • Укажите время работы, т.к. при поиске Яндекс выбирает компании, которые доступны и работают в момент поиска пользователями.
  • Просите довольных клиентов писать отзывы о салоне и ставить отметку в рейтинге заведения, т.к. они поднимают рейтинг фирмы и укрепляют доверие посетителей.
  • Чтобы выделиться среди конкурентов, закажите платную услугу «Приоритетное размещение». Стоимость рассчитывается по виду услуги и для каждого конкретного региона. Стоимость услуги можно рассчитать на странице по ссылке https://yandex.ru/business/geoproduct/search.

Лендинг и контекстная реклама

Контекстная реклама в Google приведет на сайт дополнительный целевой трафик

Для продвижения салона красоты или одной услуги подойдет лендинг – одностраничный онлайн ресурс, на котором посетитель выполнить конкретное целевое действие:

  • записаться к мастеру;
  • скачать презентацию салона;
  • запросить расчет стоимости;
  • купить сертификат на парикмахерские или косметологические услуги и пр.

Лендинг пейдж для акций или продвижения услуги (популярной и недорогой) можно сделать самостоятельно. Для этого предлагаются специальные конструкторы - platformalp.ru, tilda.com. Если хотите через время сделать целевую страницу многостраничной, лучше заказывать создание лендинга у профессионального веб-мастера или в веб-студии.

Для привлечения посетителей на лендинг целесообразно использовать контекстную рекламу. Это текстовые объявления, которые показываются пользователю вверху, сбоку или внизу страницы при введении в поисковой строке целевой фразы. Особенностью контекстной рекламы является оплата за клик – переход пользователя на сайт компании-рекламодателя.

Сервисы контекстной рекламы:

Яндекс Директ. Это сервис Яндекса, который позволяет размещать контекстные объявления, показываемые в поисковой выдаче и на партнерских сайтах Рекламной сети Яндекса (РСЯ). Для запуска рекламной кампании (РК) зарегистрируйтесь в Директе, создайте объявления, установите ставку за клик. После прохождения модерации реклама начнет показываться пользователям.

Гугл Эдвордс. Контекстная реклама в Гугле запускается по такому же принципу, как и в Директ и показывается в поисковике Google и в его контекстно-медийной сети (аналог РСЯ). Чтобы запустить контекстную рекламу, зарегистрируйтесь в сервисах. Подберите список ключевых слов, по которым будут показываться объявления. Создайте рекламные кампании и выполните их настройку: добавьте заголовок, описаний, ссылку на страницу для перехода. Используйте геотаргетиг, временный таргетинг, минус-слова, операторы и другие инструменты, отсекающие нецелевых пользователей. Для большей эффективности объявлений придумайте оригинальные, «цепляющие» заголовки. Добавьте быстрые ссылки, конкретизируйте предложение, расскажите об акциях, спецпредложениях.

Когда пройдет пару недель после запуска РК в Яндексе и Гугле, воспользуйтесь инструментами аналитики – Яндекс Метрикой и Google Analytics. С их помощью можно узнать, откуда и по каким ключевым запросам пришли пользователи на сайт. Определить, сколько времени они на нем провели, с какого устройства зашли на ресурс. На основе этих данных можно увидеть, какие объявления дают заявки, а какие нет и откорректировать РК. Неэффективные объявления со нулевой отдачей отключайте. Лучше перебросить средства на те объявления, по которым зафиксированы звонки, обращения и заявки.

Справочники

Чтобы быстро попасть в ТОП10 поисковиков по целевым запросам, используйте онлайн справочники в регионе. По запросам «салон красоты в городе …», поисковики часто показывают информацию, которая публикуется в бизнес-справочниках. Выберите популярные веб-ресурсы, которые показывают поисковики по целевым фразам, и разместите в них объявление о салоне. Добавьте перечень выполняемых работ, контактные данные, сайт или лендинг, фотографии посетителей. Чтобы быть в числе первых в своей категории, закажите платное размещение – таким образом, компания поднимается вверх списка, объявление выделяется рамкой.

Например, по Липецку, по 10 популярным запросам:

Возьмем для примера запрос салон красоты в городе Липецк

В топ10 в основном справочники:

Первые 3 самые популярные. Добавляемся в них. Заказываем рекламу, чтобы ваш салон красоты был в числе первых в списке и выделенным рамкой. В топ10 продвинуться по таким запросам не получится, но через справочник можно получить много целевых посетителей на лендинг или сайт.

Разработка сайта и оптимизация

Создайте полноценный сайт, расскажите об услугах, мастерах, истории салона

Для долгосрочного продвижения рекомендуется поисковая оптимизация. Для выхода в ТОП при грамотном продвижении понадобится несколько месяцев. Но зато потом сайт будет появляться на первой странице выдаче поиска даже без вложений в рекламу.

Закажите разработку сайта. Для продвижения наймите профессионалов – которые создадут многоуровневый веб-ресурс с современным дизайном и необходимыми формами:

  • обратная связь,
  • кабинеты пользователей,
  • онлайн записи к парикмахеру, визажисту, косметологу и пр.

С точки зрения оптимизации сайта, необходимо широко и подробно рассказать на сайте об услугах салона:

  • Какие услуги оказываете с подробным описание и расценками за работу, и какой мастер будет делать;
  • Какие мастера у вас работают, образование, специализация, опыт работы, фотографии работ, как к ним обратится;
  • Отзывы клиентов;
  • Полученные сертификаты и награды;
  • Подробный прайс лист, какие есть скидки и спецпредложения;
  • Прайс-лист;
  • Страничку о компании, в которой описываются конкурентные преимущества, виды оплаты, другие условия сотрудничества.

Все страницы сайта должны быть наполнены полезными текстами, которые понятно и доступно описывают услуги. Нужны тексты без «воды», только нужная информация.

Предусмотрите отдельный раздел «Полезная информация». Публикуйте статьи, которые касаются работы и отрасли. Например, статьи о видах причесок на короткие, средние и длинные волосы, особенности подбора стрижки, нюансы и этапы проведения косметических процедур и т.п. Регулярное наполнение сайта новыми материалами будет повышать рейтинг сайта при ранжировании поисковиками.

Для учета посетителей используйте CRM

Создайте полноценный сайт, расскажите об услугах, мастерах, истории салона

CRM (client relationship management) – это программа для управления взаимоотношениями с клиентами. Такое ПО содержит данные о клиентах, которые помогут построить долгосрочные отношения.

Популярные СРМ у салонов красоты:

Возможности CRM-системы:

  • Добавление ФИО, дату рождения и можно в этот день давать скидку или оказывать дополнительную бесплатную услугу.
  • Записывать даты посещения, услуги, которые он заказывал, оплаченную сумму.
  • Вести учет входящих звонков администратору, онлайн записей к мастерам.
  • Управлять графиком работы сотрудников.
  • Вести учет расходных материалов (красок, ходовых и косметологических средств и пр.).
  • Интегрировать СРМ с сайтом или группами в соц сетях, чтобы вести общение с посетителями из одного диалогового окна.

Что нужно обязательно делать, если внедрена СРМ:

  • Ведите автоматические продажи - настраивайте автоматические e-mail и sms рассылки, поздравляя клиентов с днем рождения купоном на скидку или сертификатом на бесплатную услугу. Поздравляйте клиентов с 8 марта, 14 февраля, Новым годом, профильными праздниками.
  • Рассылайте информацию по имэйл адресам, когда появляется новое предложение, акции.
  • Разработайте программу лояльности и ведите учет дисконтов и других предложений для участников.
  • Настройте рассылку напоминаний о предшествующем визите по записи.

Использование СРМ позволит повысить лояльность клиентов. Они станут постоянными посетителями.

Комплексный подход

Перечень каналов продвижения составляется для каждого салона с учетом предоставляемых услуг. Комплексный подход в интернет-маркетинге даёт большую отдачу. Таким образом, можно привлечь много новых клиентов. Смотрите, как продвигаются конкуренты, которые уже давно работают в этой сфере. Первые месяц-два вы будете вести интернет-кампании на основе чужого опыта.

Что нужно учитывать, подбирая виды рекламы в Интернете:

  • Масштабы деятельности - один салон, сеть заведений.
  • Особенности целевой аудитории. Учитывается пол, возраст, мотивация заказа услуги.
  • Ценовой сегмент выполняемых работ.
  • Расположение салона.
  • Стратегические цели и задачи компании.

Проводите анализ результатов и выбирайте работающие инструменты продвижения.

Наши партнеры

Контакты
Офис продаж:
г. Москва, ул. 4-я Кабельная, 2 строение 1А, 5-й этаж, офис №2
Пн - Пт: 9.00-18.00

SEO-Продвижение:
узнайте стоимость для вашего сайта!

Студия DIUS работает с продвижением сайтов:

Бесплатное составление
бюджета
5
шагов для рассчета стоимости
продвижения онлайн!
 
  • По трафику
  • По позициям
  • Продвижение молодых сайтов
  • Продвижение интернет-магазинов

Ваш расчет готов. Пожалуйста, заполните форму ниже для связи с вами по данному вопросу:

Заказ сайта
Оставить заявку
Заявка на расчет
Оставить заявку
Оставить заявку
Заказ услуги
Заказ услуги
Продвижение от 10.000 рублей